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1998年3月15日,国家工商局将全国消费者投诉、举报服务专用电话号码统一为12315。
近年来,自治州工商局通过建设,在全州建立5个“12315”投诉申诉举报指挥中心、10个12315”投诉和申诉举报站,设立了35个消协分会,并在乡(镇、场)、村(队)设立399个投诉和申诉举报站,在社区、学校、市场设立21个投诉和申诉举报站。“12315”消费维权群众投诉、举报维权网络已实现全州覆盖。